Comment ça marche
- Le cabinet garde son agenda. Les horaires, les soins et leur durée sont saisis une fois ; l'agenda Google du cabinet peut être relié.
- Le patient écrit sur le numéro WhatsApp du cabinet. Au premier message, il est informé de l'usage de ses données et donne son accord avant que quoi que ce soit parte vers l'intelligence artificielle.
- L'assistant répond ou passe la main. Il propose seulement des créneaux réellement libres ; pour une question qu'il ne sait pas traiter, une plainte ou un message urgent, il prévient l'équipe.
- L'équipe suit tout sur son téléphone. Un tableau de bord montre les conversations, l'agenda du jour et les patients qui attendent une réponse ; l'équipe peut reprendre la conversation à tout moment. Quand un patient attend une personne, le téléphone de l'équipe reçoit une alerte, même tableau de bord fermé.
Ce que l'assistant ne fait pas
- Pas de diagnostic et pas de conseil médical : il ne dit jamais si un symptôme est grave ou non.
- Pas de dossier patient et pas de facturation.
- Un seul praticien par cabinet pour l'instant.
- Les réponses en darija sont encore en test et pas encore relues par un locuteur natif : par défaut, l'assistant répond en français. Les messages vocaux ne sont pas encore écoutés : l'assistant demande au patient d'écrire et prévient l'équipe.
- Il faut pour l'instant un numéro WhatsApp dédié : le numéro actuel du cabinet n'est pas encore pris en charge.
- Pas de réponse au téléphone fixe.